Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Nordiranest, nachfolgend "wir" oder "uns", bietet Rückgaben und Umtausch innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der gültigen Frist können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

• Das Produkt weist sichtbare äußere Mängel auf.
• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf.
• Das Produkt hat einen ungewöhnlichen Geruch, deutliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme.
• Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit Ihrer Bestellung überein.
• Sie möchten das Produkt ohne Angabe eines besonderen Grundes zurückgeben oder umtauschen.

Ablauf für Rückgabe und Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.
2. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage. Wenn die Anfrage genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit: 3860 Cedar Grove Rd Ph, Soperton, GA 30457-3238, US.
3. Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis wir die Ware erhalten haben.
4. Nach Erhalt prüfen wir, ob das Produkt der von Ihnen beschriebenen Situation entspricht. Wenn die Prüfung bestätigt wird, bearbeiten wir die Rückgabe oder den Umtausch entsprechend.
5. Bei einer Rückgabe erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß dem Abschnitt "Rückerstattung".
6. Bei einem Umtausch versenden wir das neue Produkt innerhalb von 2-3 Arbeitstagen an Ihre Adresse.

Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa-Karte oder MasterCard. Wenn die Frist überschritten wird, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.

Kostenregelung

• Bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, ungewöhnlichem Geruch, deutlichen Farbabweichungen oder einem Produkt, das nicht mit der Bestellung übereinstimmt, übernehmen wir die Versandkosten.
• Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe eines besonderen Grundes tragen Sie die Versandkosten.

Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass das zurückgesendete Produkt angemessen verpackt ist. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder nicht ausreichende Verpackung entstehen, können die Bearbeitung der Rückgabe oder des Umtauschs beeinflussen. Wir prüfen den Zustand der zurückgesendeten Ware nach Erhalt.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rückgabe zu erleichtern.

Kontakt

Adresse: 3860 Cedar Grove Rd Ph, Soperton, GA 30457-3238, US
Telefon: +1 (914) 434-8333
E-Mail: customer@nordiranest.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)